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When it comes to serving our customers, 对皇冠app官方版下载来说,为您提供热情好客的皇冠app官方版下载体验非常重要. 如果您需要帮助,请查看下面一些最常见的问题. If you 不 find the answer you're looking for, 请联系下面常见问题列表中相应的联系人.

预约停车是如何运作的

Q: How does Prebooked 公园ing Online work?  我如何在网上预订停车位?
  • 访问 ac3br.web-sitemap.riekosakurai.com/park.
  • Enter your information as prompted (e.g.,出发 日期/时间,返回日期/时间,航空公司,优惠码). 根据您的搜索日期,将显示打折的停车产品.
  • 选择您想要购买的产品并按照提示操作. 您将需要您的车牌号码,以完成您的购买.
  • 按照网站上的常见问题说明,详细了解如何使用收费标签或生成的QR码进出机场. Video 指令 也可用.  
Q. 我应该在何时设定预先订好的停车预约时间进出停车场?

皇冠app官方版下载建议您至少在出发皇冠官方app下载前3小时和回程皇冠官方app下载后3小时预订您的在线预订停车位. This will give you flexibility to arrive early, 或者可能计划皇冠官方app下载延误/取消或异常天气.

Q. I prebooked online; do I have to specify what 终端 I am flying out of? 有什么特别的地方需要停车吗?我的车位有预留吗?
  • 航站楼请注意, 表达了, 快递未覆盖和远程, you will 不 be assigned a specific parking space, 但你会有一个.

  • 如果您预订了航站楼停车位并购买了指定给特定航站楼的航站楼产品, you must park in the specified 终端 garage, 在任何长期空间中. 如果您预订了终端并购买了通用的终端产品, without any mention of a specific terminal, 您可以将车停在所有5个航站楼车库内的任何可用的长期停车位上.

  • When you prebook for 遥远的南方, 表达了 or 表达 Uncovered, you must park in the parking product specified.

Q. 一旦我到达机场,我可以离开,然后在同一预订回来吗?

不,您不能在同一预订地离开和返回.

Once you have entered through the toll gates, your reservation will be marked as completed after you exit, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.

Q. How far in advance can I prebook parking?

您可以在计划抵达机场日期前九(9)个月预订停车位.

Q. Can I have multiple upcoming reservations for the same car?

是的,你可以为以后的皇冠app官方版下载预订同一辆车.

Q. 预订车位最少需要停留多久?

你r parking itinerary must be for six (6) hours or greater.

Q. What is the maximum length of stay for prebooked parking?

The maximum parking stay is thirty (30) days.

Q. Do you have an additional question which was 不 found 在这里?

您可以在周一至周五上午8:00皇冠app官方版下载的客户服务中心.M‐4:15 P.M. at +1-972-973-3112.

对现有预订的更改

Q. Can I make changes to the prebooked parking reservation?

是的, 您可以在预订开始时间前一(1)小时更改您的预订.

请点击 在这里 to make changes to your reservation.

Q. 如果我需要取消呢?

您可以在您的预订到达时间开始前一(1)小时内随时取消您的预订,并获得全额退款. 您可以单击 在这里 或点击确认邮件上的“修改预订”链接,然后取消或修改.

Q. Can I drive a vehicle different from the reservation?

Modifications to your reservation, 比如你的车牌, 必须在您的预订到达时间前至少1小时通过 “查找我预定的停车位” feature on the 皇冠官方app下载 Airport Prebooked 公园ing site. This change can be made with no additional fee. 如果您乘坐的车辆与预订的车辆不同,您将按所公布的停车费收取费用.

问:我怎样延长逗留时间?

A:登录你的 My皇冠官方app下载帐户 并导航到“我的停车位预订”查看您的预订. 点击“管理预订”.如果你的皇冠app官方版下载已经开始(并且正在进行中),你会看到一个延长停车的选项. This option will 不 be available for future trips.

Q. *需要协助预订泊车位或更改已预订泊车位的日期?

*由于支付卡行业和个人身份信息合规,客户服务中心无法协助处理这些请求.

To 取消或修改预订, go to “查找我预定的停车位” or 点击这里. 您需要付款确认电子邮件中的确认号码和您在付款过程中提供的电子邮件地址才能访问此文件.

To 创建预订,请浏览 预约停车页面皇冠官方app下载机场应用程序.

问:我可以缩短停留时间吗?

A: 是的. 你可以在皇冠app官方版下载开始后缩短住宿时间,但退款会缩短 be issued if the total price is reduced.

问:如果我延长住宿时间,价格降低了,会怎么样?

A: If you are extending (不 reducing) the length of your stay, and the new exit date/time results in a lower price, then a $0 charge/free extension will result.

Q: I don’t see an option to extend my stay. Does that mean I can’t extend my trip?

A: The。延长停留按钮只会在您预定到达后和预定离开前出现. 你 can modify your booking before your trip starts, 或者你可以在皇冠app官方版下载开始后使用“延长停车”选项.

问:如果我已经离开停车场,我还可以调整我想要的离开日期/时间吗?

答:没有. 皇冠app官方版下载只能在您预定的出境日期/时间之前延长.

问:如果我没有创建会员档案,我还可以延长我的住宿吗?

是的. Search for your reservation using the “查找我预定的停车位” 功能,并输入用于预订的电子邮件和预订参考或预订ID. 只要你的皇冠app官方版下载已经开始,你就可以选择延长你的停留时间.

问:我需要在停车预约开始前到达,我该怎么办?

如果您预计抵达机场的时间会发生变化,皇冠app官方版下载建议您在网上修改您的预订.

Q: I prebooked a specific terminal; can I park in a不her terminal?

不,请把车停在预定的候机楼. 将车停在其他候机楼将收取额外费用. 您可以通过终端 Link穿梭巴士或Skylink前往所有航站楼. 在路边有指定的终点站接驳车,Skylink可以通过安检进入.

抵达机场

Q. 什么是车库清仓?
终端的高度
盖茨1 - 156'10"
第16 - 25盖茨6'11"
盖茨26 396'3"

终端B高度
盖茨1卷7'2"
盖茨年龄在18岁至25岁之间6'0"
盖茨26 396'0"

终端C高度
盖茨1 - 146'0"
盖茨15 - 256'1"
盖茨26 396'11"

终端维高度
第1 - 40盖茨6'2"

终端E高度
盖茨1 - 96'10"
盖茨10 - 186'0"
第19 - 39门中6'8"
Q. 非客运大楼停车场的实际地址是什么?
  • 表达北:
    1800 表达北停车场
    皇冠官方app下载机场,德克萨斯州75261
  • 表达南:
    快线南停车场2561号
    皇冠官方app下载机场,德克萨斯州75261
  • 遥远的南方:
    机场南路2400号
    皇冠官方app下载机场,德克萨斯州75261
  • 遥远的北方:
    2200 N机场博士
    达拉斯,德克萨斯州75261
Q. Which lane do I use when I arrive at the airport?

If you had an issue when entering the airport, and took a ticket from the machine, 请使用“只收现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付泊车预约.

否则,您可以使用任何通道进出机场收费广场.

Q. What if I had an issue entering the airport and took a ticket? Will my reservation still work when I try to exit?

No, 离开机场时,请使用“仅限现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付停车位预订.

Q. 预付费网站说很多车都卖完了,我还能在那里停车吗?

是的, 皇冠app官方版下载在网上出售有限数量的车位,以确保没有预先预订的客户仍然可以找到停车位.

然而,所有的客户都将支付停车收费,这是可以找到的 在这里 在每个产品下.

Q. What is the QR code in the confirmation email for?

二维码是通过收费广场进出的备用方式.

如果门没有自动打开几秒钟后,当你拉起来, 然后,请扫描您的电子邮件确认中的二维码进入和/或退出.

Q. What do I need to enter the parking lot if I prebooked?

请在手机上准备好您在电子邮件确认中收到的QR码. 收费站会在你停车后的几秒钟内自动打开. 如果没有,请扫描二维码通过收费站. 不开罚单.

Q. How do I use my prebooked parking to enter the airport?

Once you have received your booking confirmation, you can relax knowing that your parking needs are covered.

您如何使用您的预订进出皇冠官方app下载机场将取决于您是否有收费标签. 在机场停车场使用收费标签的说明已列明 在这里.

If you have a TollTag on your vehicle:

  • 使用与您的访问相关的汽车和相同的收费标签正常进出皇冠官方app下载机场.
  • 您的收费标签将只与您预先预订的停车确认和 将不收费 为您的停车停留. 您的收费标签可以让您以最快的速度进出皇冠官方app下载机场.
  • 点击 在这里 观看如何使用收费标签预约停车的短视频.
  • 进入皇冠官方app下载机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).

If you are issued a QR Code at the time of your payment:

  • 从任意车道进入
  • 在入口处停一下
  • DO NOT PRESS THE BUTTON FOR A TICKET
  • 使用售货亭上的条形码/二维码阅读器扫描您的预付费确认二维码. (位于左下方)
  • 当QR码读取成功时,QR阅读器上的指示灯将变为绿色.
  • 点击 在这里 观看如何使用二维码预订停车位的短视频.
  • 进入皇冠官方app下载机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).
二维码扫描停车
Q. The website is showing “sold out” when I try to book online. 如果我没有网上预约,我开车过来还能享受停车折扣吗? And will t在这里 be parking available?

No, 如果没有网上预订,您将得不到折扣, and the drive-up regular rates will apply. 请点击 在这里 for current parking availability.

付款,广告片 & 退款

Q. Can TollTag account be used to pay for prebooked parking?

No, 您必须在网上预订您的停车位,这涉及到用信用卡/借记卡预付停车费. 完成后,您可以使用收费标签进入南或北停车广场.

Q. 我在网上看到一个特价广告,但是我看不到折扣.

皇冠app官方版下载的促销仅限于皇冠app官方版下载销售的数量以及皇冠app官方版下载提供折扣率的日期.

如果您没有看到价格,请确保您输入的促销代码正确. If you still 不 see the discounted rate, 那么,皇冠app官方版下载就可以放心地假设,贴现利率对所讨论的日期是不可用的.

Q. 如果我的行程提前结束,我可以得到未使用部分的停车预订的部分退款吗?

不,皇冠app官方版下载不提供提前结束的停车预订部分退款.

Q. 一旦我到达机场,我可以离开,然后在同一预订回来吗?

不,您不能在同一预订地离开和返回.

Once you have entered through the toll gates, your reservation will be marked as completed after you exit, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.

Q. If I park valet after prebooking, can I get reimbursed?

是的,请皇冠app官方版下载的客户服务要求退款周一至周五上午8:00.M – 4:15 P.M. at +1-972-973-3112.

Q. 当我在网上预订时,是马上收费还是在我离开停车场时收费?

你r credit card will be charged at the time of payment.

Q. What payment methods are accepted for prebooked reservations?

接受Visa、万事达卡、美国运通卡和Discover卡.

Q. 在预定网站上看到的停车费是否有额外的税费?

No, 当你搜索你想要的行程时,所有相关的费用和税收都包含在价格中.

问:我预订了房间, 但我决定乘另一种交通工具去机场, can I get a refund for the reservation that I did 不 use?

您可以在预订开始前一小时在网上取消预订. Otherwise please request a refund 在这里.

Q. In what special circumstances do I qualify for a refund

如果符合以下条件,您有资格获得退款:

  • 你 have approved specialty military license plates. 请点击 在这里 的资格.
  • 您预订了机票,但在离开机场时被收取了费用(需重新审核).
  • 你把车停在君悦酒店, 凯悦酒店或皇冠官方app下载机场代客服务,你在离开机场时被收费.
  • 你r airline cancelled or delayed your flight.

If you qualify for a refund, please click 在这里 申请退款 and attach all relevant documents.

符合以下条件,可申请退款:

  • 你 have temporary or paper tags for specialty license plates.
  • 你被收取过路费(从机场一端开车到另一端).
  • 您未能在机场到达前至少一小时取消您的预订.
  • 你 were flying standby and did 不 get on your flight.
  • 您带到机场的车辆的车牌与您在预订时输入的车牌不匹配, i.e., please bring the car that you booked.
Q: I made a modification to a reservation, 它再次向我收费, will the original reservation be refunded?

是的, the original reservation will be refunded. Example: The original reservation was $50, and you were charged a不her $65 for the modified reservation. The original $50 will be refunded within 72 hours.

If you have 不 received your refund in 72 hrs, please click 在这里 申请退款.

问:我在预订时输入了错误的日期和时间,离开机场时被收取了正常的费用. 我可以退款吗?

These situations are reviewed on a case-by-case basis. 请点击 在这里 申请退款并附上您的原始皇冠官方app下载行程表.

Q: How can I check the status of my refund?

加急业务请单击 在这里 to check the status of your refund. 你 will need your name, phone number or email address.

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